Vračila in odstop od naročila
14-dnevna pravica do odstopa po zakonodaji EU za potrošnike.
Kot potrošnik imate pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga odstopite od naročila brez navedbe razloga, skladno z določbami o varstvu potrošnikov v EU. To ne velja za žive ribe in rastline ter druge izdelke, ki po svoji naravi hitro izgubijo kakovost.
Kako odstopite od naročila
O odstopu nas obvestite po e-pošti na [email protected], z navedbo številke naročila in izdelkov, ki jih vračate. Blago nam vrnete nepoškodovano in po možnosti v originalni embalaži.
Izjeme
Pravica do odstopa ne velja za žive ribe, rastline in odprto hrano za ribe, saj gre za blago, ki hitro propade ali mu po odprtju poteče rok uporabe. Prav tako ne velja za izdelke, izdelane po meri ali posebnem naročilu.
Vračilo kupnine
Po prejemu vrnjenega blaga preverimo njegovo stanje in vam v razumnem času, najkasneje v 14 dneh, vrnemo kupnino na enak način, kot je bilo opravljeno plačilo, razen če se dogovorimo drugače.
Poškodovano ali napačno blago
Če prejmete poškodovan ali napačen izdelek, nas o tem obvestite čim prej, najpozneje v nekaj dneh od prevzema, z opisom in po možnosti fotografijo. Napako brezplačno odpravimo, zamenjamo izdelek ali vrnemo kupnino.